Джерело: Дмитро Волчек, для Крым.Реалии
«Спочатку, коли я туди потрапив, я не зовсім повірив, що це взагалі реально. У мене був своєрідний культурний шок. У Орвелла описано, як це працює. Думав, що це антиутопія, а насправді так і влаштовано», – розповідає Сергій К., до недавнього часу співробітник петербурзького агентства ФАН, одного з підрозділів «фабрики тролів», яку фінансує «кухар Путіна» Євген Пригожин.
Під час вступу на роботу майбутніх «тролів» змушують підписати документ про нерозголошення того, що відбувається в офісах агентства, однак декілька людей наважилися порушити ці зобов’язання. У 2015 році колишній співробітник «фабрики» Марат Буркхард докладно розповів Радіо Свобода про те, як він працював тролем, публікуючи на різних форумах коментарі на задані теми. Незабаром ще кілька людей дали інтерв’ю про те, що відбувається у різних відділах «фабрики», а журналістка Людмила Савчук, яка влаштувалася на фабрику задля вивчення роботи пропагандистів, навіть подала до суду на неї і виграла справу.
Минуло кілька років, але в роботі «фабрики» принципово нічого не змінилося, вона кілька разів переїжджала і продовжує розширюватися.
Сергій К. погодився розповісти про те, як сьогодні працюють тролі, які атакують зокрема і соцмережі Радіо Свобода. Він надав нам зразки завдань, які щодня отримують «кремлеботи», а також їхню звітність – необхідно вказувати в таблиці, скільки коментарів ти опублікував за кожну годину роботи. Частина цих матеріалів носить образливий або непристойний характер: один із відділів фабрики спеціалізується на мемах, в яких обличчя журналістів або опозиційних політиків накладаються на кадри з порнофільмів.
– Сергію, чому ви вирішили розповісти про свою роботу на «фабриці»?
– Я звернувся до вас, тому що, дізнавшись кухню держпропаганди зсередини, я зрозумів, чому вони так вас затикають і гноблять. Вони повсюди брешуть. Тепер від телебачення мене просто нудить, та й карма забруднена на три життя наперед.
– Як організована «фабрика»?
ПОДИВІТЬСЯ НА RT КОМЕНТАРІ ПРО ЗАХІД – ВІДРАЗУ ВИДНО, ЧИЯ Це РОБОТА
– Багато відділів, у кожному кабінеті сидять приблизно по 15 чоловік. Один відділ займається YouTube, інший відділ займається «ВКонтакте», третій Фейсбук і так далі. У кожного відділу свій керівник. У нашому відділі через робочий телеграм-чат були вказані майданчики, на яких варто працювати: RT, РЕН-ТВ, «Известия», а також опозиційні: «Новая газета», Радіо Свобода, навіть «Сталингулаг», хоча там, як правило, банили швидко. На цих майданчиках починали працювати з різних акаунтів. Для створення цих акаунтів існує величезна стопка сім-карт, яка поповнюється.
– Ви багато працювали в соцмережах телеканалів?
– Так, від RT до каналу «Домашній». Подивіться на RT коментарі про Захід – відразу видно, чия це робота. Зайдіть в групу RT у будь-якій соцмережі, вони цілодобово там б’ються за Росію-матінку. Під будь-який новиною – про ракети, США, Путіна – всюди, як таргани.
– Окрім відділів, які займаються соцмережами, які ще є підрозділи?
НЕ ВКЛАДАЄТЬСЯ В ГОЛОВІ, ЯКим безглуздям ЗАЙМАЮТЬСЯ ТАМ ЛЮДИ І ЗА ЯКІ ВЕЛИЧЕЗНІ БАБКИ
– Є відділ, де збирають бази даних: особисті справи неугодних, з компроматом на всіх. Є список ресурсів, які, вибачте за вираз, потрібно обсирати, там в топі Радіо Свобода і «Новая газета». Використовується продукція спеціального відділу, який випускає стрьомні меми, в тому числі порнографічні. Хлопці сидять і клепають ці меми, потім скидають в загальний робочий чат, і ми вже з нього починаємо гатити. На все є свій відділ. Це дуже добре організована структура. Просто не вкладається в голові, якою дурнею займаються там люди і за які величезні бабки.
– Скільки людей працює на «фабриці»?
ОДНІ ЛЮДИ СКИДАЮТЬ ДАНІ, ІНШІ ЦІ ДАНІ ПЕРЕКИДАЮТЬ ПО ВІДДІЛАХ, ТРЕТІ ПРОВОДЯТЬ ЗБОРИ
– Точно не знаю, я у всіх відділах не був, до того ж вони знаходяться в різних будівлях. Не менше 150 чоловік у денну зміну тільки в одній будівлі, а якщо в цілому брати, мені здається, до тисячі чоловік. Одні люди скидають дані, інші ці дані перекидають по відділах, треті проводять збори, на яких розповідають, з яким тезисом кому слід працювати, а чого робити не треба, що слід висвітлювати, на чому ставити акценти.
– Які навички під час вступу на роботу потрібні? І як вони з’ясовують, що ви не агент супротивника?
– Я проходив тест, де треба було імпровізувати в коментарях щодо певних інфоприводів. Їхня служба безпеки мене перевірила по базах. Мене оформили і відразу пустили в бій у коментарі в групи RT, «Известия», РЕН-ТВ і подібні. Робота не складна, сиди собі, вистукуй по клавішах одну й ту ж маячню по 11 годин. Усі співробітники працюють у дві зміни – хто вдень, хто вночі.
– Для вступу на роботу потрібен диплом?
– Ні, диплом не потрібен. Досить було мати атестат про повну загальну середню освіту та грамотність. Люди абсолютно різні сюди приходять. Є дуже освічені, доктора наук, є люди без вищої освіти. Люди різного інтелекту, але всі працюють під указку. Вектор заданий, а ти просто виконавець, оператор.
– Не тільки молодих людей беруть на роботу?
– Ні, там навіть і пенсіонери є.
– І скільки платять?
– Хтось 40 тисяч отримував, хтось більше працював і старанніше – 45, 50 і вище.
– Скільки коментарів потрібно написати за зміну?
– Норма – близько 120.
– Марат Буркхард розповідав, що один троль пише негативний комент про щось, а троль, який сидить поруч із ним, пише нібито спростування, щоб у форумі створилася видимість дискусії. Ця практика збереглася?
– Так, із одних фейкових акаунтів нашої ж контори писалися пасквілі, а з інших фейкових акаунтів це все парирувалося. Імітація бурхливої діяльності, з розрахунку на те, що користувачі зазирнуть в коментарі під новиною.
– Чи правда, що на «фабриці» найсуворіші заходи безпеки, ретельно стежать, щоб не присочився хтось сторонній, шукають засланих агентів і заохочують доноси на колег?
– Це правда. Щодо доносів – не скажу, тому що на моїй пам’яті таких випадків не було, але контроль техніки абсолютний. Аналізують, що відбувалося на екрані (вибірково) деяких співробітників на зміні.
– Як перевіряють якість роботи?
ТРОЛІ ДЛЯ СВОЇХ АКАУНТІВ ВИКОРИСТОВУЮТЬ ФОТОГРАФІЇ, поцуплені У КОГО-небуть В «ОДНОКЛАСНИКАХ»
– Кожен коментар (його текст і посилання) вводиться у звіт за зміну і потрапляє в базі до таблиці супервайзера. Тобто зробив комент – клацнув на розширення, відкрилося віконце з темами (Захід, ЗМІ, опозиція тощо), вибрав тему і натиснув «надіслати».
– Є надійний спосіб визначити, що коментар належить тролю?
– Звичайно, не всякий пропутінський коментар залишають тролі. У нас вдосталь людей з переконаннями, так званих ватників. Якщо є підозра, що перед вами троль, подивіться на аккаунт цієї людини. Як правило, у тролів закриті акаунти – є установка їх закривати. Тролі для своїх акаунтів використовують фотографії, поцуплені у кого-небуть в «Однокласниках». Крадуть фотографії реальних людей, роблять ліві імена, вставляють ці фотографії, але віддзеркалюючи, щоб не можна було знайти через «Яндекс. Картинки», або якось обробляють в кольорі, наприклад, роблять фотографію чорно-білою, так теж складніше знайти. Є хлопці, які працюють проти «фабрики тролів», вони віддзеркалюють, шукають фотографії, знаходять оригінал в інтернеті і розміщують в коментарях: «Ось, фотографію вкрав, придурок. Давай я цій людині напишу, покажу твою фотографію. Не хочеш пояснити, хто ти і чим тут займаєшся?».
– Були випадки, коли люди, у яких вкрали фотографії, протестували?
ВОНИ БЕРУТЬ АКАУНТИ МЕРТВИХ ЛЮДЕЙ
– Було навіть гірше. Я написав коментар під постом чи то на RT, то чи то на РЕН-ТВ, потім мені пише особисте повідомлення дівчина: «Звідки у вас цей акаунт? Це акаунт моєї сестри». А я не уявляю, що їй відповісти. Залажу на її сторінку, знаходжу фотографії і розумію, що це дійсно її сестра і що вона померла недавно, розбилася в аварії.
– А як у тролів виявився її акаунт?
– Вони просто його вкрали. Це кошмар: вони беруть акаунти мертвих людей. Тоді я вперше себе дуже гидко відчув, до цього часу відмитися не можу.
– Скільки було акаунтів, з яких ви працювали?
– Більше сотні. Коли їх видаляли, мені підкидали інші. Для кожного облікового запису була своя тематика. Якби дівчина стала писати про договір РСМД, це було б нелогічно. Вони беруть фотографії мужиків якихось, прямо видно, що ватних, і починають вести тему по зброї, наприклад. А дівчина може засунути що-небудь з благоустрою. Тобто намагаються зображати реальних людей, але при цьому в закритих акаунтах.
– А самі акаунти потрібно заповнювати чимось для достовірності?
– Аккаунт вважається хорошим, якщо там набито якісь люди в друзях, є якісь фотографії, причому не в одну дату, а з проміжками. Такі акаунти на вагу золота. Їх намагаються акуратно використовувати, щоб не заблокували.
– Тролів всюди банять. Доводиться постійно заводити нові акаунти?
КОМЕНТАР З МОЗАМБІКУ, А НАСПРАВДІ ВІН ПРИЛЕТІВ іЗ ПЕТЕРБУРГА
– Блокують на різних ресурсах часто. Коли проводилися якісь атаки: наприклад, як на Радіо Свобода, там у нас акаунти просто відлітали. Навіть попри те, що ми працювали через VPN.
– А всі працюють через VPN?
– Звичайно. Відображено, що коментар з Мозамбіку, а насправді він прилетів із Петербурга.
– Усі діють строго за вказівками, ініціатива не вітається?
– Ні, можете підійти із творчим підходом, порадившись з супервайзером. Якщо є творчий потенціал – будь ласка, використовуй.
– У ваших колег він був або всі за 40 тисяч просто відпрацьовували свою зміну?
– Хто як. Були люди, які дійсно від ентузіазму летіли, а хтось приходив відпрацьовувати, розуміючи, що робить дурню. Люди різні. Я там зустрічав людей, які були переконані, що проблема не в тому, що у нас все херово влаштовано, а в американському Держдепі та оці в піраміді.
– Були випадки, коли когось звільняли за політичну неблагонадійність або карали?
– Такого я не зустрічав. Єдине, що могли зробити, – це позбавити премії.
– «Кремлебот» писав, що саме слово «троль» співробітники фабрики не використовують. А як ви себе називали?
– Та ні, так і говорили «тролі». Не знаю, можливо, у нас у відділі хлопці такі зухвалі були. Адже ми цим і займалися – писали неприємні речі, іноді дуже образливі, людям у відповідь. На війні всі засоби придатні, аби брудом облити.
– Ніяких заборон немає, ненормативна лексика заохочується?
– Можна варіювати мат по-різному, аби не блокували. У нас були хлопці, які не гребували міцним слівцем.
– Те, що «фабрика» знаходиться в Петербурзі, позначається на роботі? Потрібно багато писати на петербурзькі теми і працювати на місцевих форумах?
МИ ВУСА БЄГЛОВА ЗАХИЩАЛИ, РОЗПОВІДАЛИ, ЩО ВІН ДУЖЕ АКУРАТНО ЇХ СТРИЖЕ
– Так, особливо про губернатора Бєглова. Ще коли його призначали, була дана купа тез, треба було описувати його досягнення, розповідати, як він всюди встиг. Якщо хтось пише в інтернеті, що у Бєглова пика крива, потрібно було відповідати: «Ой, та ви на свою подивіться, людина працює, ми не за зовнішність його цінуємо, а за справи». І потім у звіті треба було скидати цей коментар під хештегом «Бєглов – зовнішність». Ми вуса Бєглова захищали, розповідали, що він дуже акуратно їх стриже. Або ініціативу вирішили проявити, що Бєглов – прізвище, яке говорить саме за себе, він спритно бігає, скрізь встигає. Потім хлопці зіштовхнулися з віддачею, що Бєглов від проблем бігає, і перестали використовувати цю тезу. Ви розумієте, наскільки це абсурдна, але потужна водночас система? Я просто з глузду сходив від того, як це все влаштовано.
– Часто помічаєш, що тролі атакують якийсь конкретний пост.
– Так, атакується, як правило, на замовлення. Якщо ви пишете щось незручне, наприклад, про «кухаря Путіна», відразу вас починають закидати першосортним гівном. Починають летіти меми, погрози. І це буде і в «ВКонтакте», і в інстаграмі, і в YouTube. Акаунтів у них вистачить, як патронів. Ось такий мем, наприклад: «Ой, що це, я в лайно вступив?» Дивиться на підошву, а там написано: «Новая газета» або Радіо Свобода. З фантазією хлопці працюють.
– Пригожин з’являвся у вашій конторі?
– Ні, до нас в офіс він не приїжджав, чого на цих холопів дивитися? З’являвся тільки його помічник. Я не можу пригадати, як його звати, теж лисий мужик, років 45-50. Усі його чомусь дуже боялися, хоча крім втраченого робочого місця боятися було нічого.
– Коли ви зрозуміли, що не хочете цим займатися?
– Спочатку навіть було кумедно. У колективі відверто про того ж Путіна жартують, і майже всі розуміють абсурдність того, чим займаються, цього вилизування влади. Але робота приносить гроші. Це як лікарі працюють з трупами, з часом починають жартувати, розслаблятися, розряджати обстановку. Через певний час я перестав відчувати напругу, але потім совість почала жерти. Приходиш із роботи задовбаний. У мене від докорів сумління і стресу навантаження постійне було, я йшов звідти з відчуттям мігрені. Мабуть, якийсь психічний захист, організм повинен себе якось остуджувати, я став частіше сміятися над цим. Людині, яка не бачила, як це працює, складно уявити, що дорослі люди сидять і займаються відвертою прутнею.
Джерело: Радио Свобода
